كلية الادارة والاقتصاد – جامعة الكوفة Official Site – Faculty of Administration and Economics
صدر حديثا عن دار الوراق للطباعة والنشر الأردنية مؤلف جديد حمل عنوان ( ادارة علاقات الزبون) من تأليف السيد عميد الكلية الاستاذ الدكتور يوسف الطائي والأستاذ الدكتور هاشم العبادي اذ وتضمن الكتاب العديد من المواضيع الحديثة في ادارة علاقات الزبون باعتبار الزبون الركيزة الاساسية لتميز المنظمات بكون نجاح او فشل اي منظمة يعتمد على قدرتها في كسب الزبون والاحتفاظ به
وتطرق المؤلفان الى مواضيع متقدمة في الفكر التسويقي كأبهاج الزبون وربحية الزبون وقياس كلفة الزبون ومعرفه الزبون ودوغمائية الزبون فضلا عن قيمة الزبون ورضاه وولائه وادارة علاقات الزبون الرقمية
