كلية الادارة والاقتصاد – جامعة الكوفة Official Site – Faculty of Administration and Economics
بحث في الدبلوم العالي بكلية الإدارة والاقتصاد (دور الجاهزية الوظيفية في تحقيق النجاح الاستراتيجي للمنظمة) للطالبة رغد كاظم جواد تهدف الدراسة الى اختبار علاقة الارتباط والتأثير بين الجاهزية الوظيفية كمتغير مستقل من خلال ابعادها (المعرفة الوظيفية، الخبرات الوظيفية، المقدرات الوظيفية والمواقف الوظيفية). والنجاح الاستراتيجي كمتغير تابع من خلال ابعاده (رضا الزبون، ثقة الزبون، جودة الخدمة والنمو) .
اوضحت الدراسة بوجود وضوح وتصور لمتغير الجاهزية الوظيفية وابعادها، بينما أظهرت النتائج تعذر وضوح متغير النجاح الاستراتيجي وابعاده بالنسبة للمنظمة المبحوثة، كذلك بينت النتائج وجود علاقة ارتباط وتأثير لمتغير الجاهزية الوظيفية في متغير النجاح الاستراتيجي على المستوى الكلي.
اوصت الدراسة بضرورة الاهتمام والعمل المستمر لتحقيق النجاح الاستراتيجي، والبحث من بين القضايا الحيوية المتميزة التي يمكن للمنظمة توظيفها لتحقيقه وحل المشاكل الداخلية ومعالجة مشاكل الزبون لأنه يمثل الطريق الذي من خلاله تستطيع المنظمة تحقيق أهدافها المستقبلية والاقتراب خطوة نحو النجاح الاستراتيجي من خلال العمل على تطوير كل ما يتعلق برضا الزبون، وثقة الزبون، وجودة الخدمة المقدمة، والنمو.
وتألفت لجنة المناقشة من السادة الاعضاء :-
1- ا د حاكم جبوري الخفاجي رئيسا جامعة الكوفة
2- ا م د ليث شاكر محسن عضوا جامعة الكوفة
3- م د عدي عباس عبد الامير عضوا جامعة الكوفة
4- ا م د امير نعمة مخيف عضوا و مشرفا جامعة الكوفة
